De stadia van een slecht nieuws gesprek zijn:
- Voorbereiding
- Mededelen slecht nieuws
Eerst aftasten wat de cliënt wilt en weet en daarna stapsgewijs brengen. - Stoom afblazen en ruimte bieden voor emoties
Hier is het belangrijk niet te snel over te stappen op de volgende fase - Uitwerking boodschap, toelichting en/of argumentatie
- Uitzicht voor de toekomst en zoeken naar oplossingen
- 2423 reads
Add new contribution