- 1. Marktonderzoek
- 2. Zelf een marktonderzoek opzetten
- 3. Deskresearch: op zoek naar bestaande informatie
- 4. Bedrijfsinformatie ontsluiten
- 5. Kwalitatief marktonderzoek
- 6. Steekproef
- 7. Steekproefgrootte, precies en betrouwbaar ...
- Inhoudsopgave
- A. Basis van communicatie
- B. Beeldvorming van een bedrijf
- C. Communicatie tussen medewerkers.
- D. Communicatie bij verkoop
- E. Planmatige aanpak van communicatie
- F. Managen van klantenrelaties
- G. Mediaberichten...
- A – Discoursanalyse van communicatie op het werk
- B – Discoursanalyse van een OTS, de narratieve ontwikkeling van identiteit
- C – Multiculturele arts-patientcommunicatie
- D – Medische gesprekken – verandering en variatie