Hoe log je in?

• Ga naar de inlogpagina om in te loggen of gebruik de 'sign in' link rechtsboven in het menu, zichtbaar op elke pagina.

Je bent je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten, wat nu?

• In plaats van je gebruikersnaam kan je ook met je e-mail adres inloggen.
• Wachtwoord vergeten? Klik op de 'sign in' link rechtsboven op elke pagina en kies voor 'nieuw wachtwoord aanvragen'.
• Je krijgt vervolgens een link waarmee je kunt inloggen en direct wordt doorverwezen naar een pagina waar je een nieuw wachtwoord moet instellen. De link die je ontvangt is 1 dag geldig. Voer daarom direct een nieuw wachtwoord in. Let op dat je wachtwoord hoofdletter gevoelig is, check daarom even of Caps Lock aanstaat.
• Als de problemen met je wachtwoord blijven bestaan probeer dan eens met met een andere browser in te loggen (bijvoorbeeld Firefox of Chrome, afhankelijk van wat je al hebt geprobeerd) en zet je wachtwoord manager functie uit als je daar gebruik van maakt.

Je krijgt een foutmelding als je een persoonlijk profiel aan wilt maken?

• Wil je een profiel (account) aanmaken en ben je al JoHo donateur of abonnee (Member)? Gebruik dan hetzelfde e-mailadres als bij je inschrijving (dat e-mailadres gebruik je ook voor het inloggen op joho.org).
• Krijg je de melding dat het mailadres al in gebruik is? Gebruik dan de 'wachtwoord vergeten' optie om opnieuw toegang tot je account te krijgen.
• Wissel van browser of apparaat. Lukt het in een andere browser ook niet, probeer het dan later nog eens. Het kan zijn dat er wordt gewerkt aan verbeteringen van de website.

Je bent ingelogd maar kunt toch niet alle gedeelde materialen lezen

• Supporters kunnen er bij het plaatsen van hun bijdrages voor kiezen om het toegangsniveau op 'JoHo WorldSupporter Member with full access' te zetten.
• Om zeker te zijn dat je toegang hebt tot alle gedeelde JoHo WorldSupporter bijdragen dien je een 'JoHo WorldSupporter donateur MET volledige online toegang' te zijn.
• Ben je nog geen donateur? Je kunt je het registratieformulier op joho.org invullen en daarna in je account aangeven dat je 'JoHo WorldSupporter Member with full access' bent. Je hebt dan direct de aanvullende toegangsrechten.
• Ben je al donateur geworden en heb je toch geen toegang? Op je profiel kan je zelf de toegang wijzigen naar 'I am a JoHo WorldSupporter member with full access' als je dit nog niet hebt gedaan

Je had toegang tot alle gedeelde materialen, maar plotseling niet meer

• Als het toegangsniveau van je WorldSupporter account is verlaagd dan komt het e-mailadres dat je bij je WorldSupporter account hebt gebruikt niet overeen met een geldige donatie of abonnement. Dit kan verschillende oorzaken hebben.
  • Het mailadres van je WorldSupporter account is niet hetzelfde als dat van je donateursregistratie.
  • De automatische incasso voor je donatie is mislukt
• Indien een incasso is mislukt, wordt er door JoHo WorldSupporter contact met je opgenomen, check eventueel je spamfolder om te zien of je een bericht hebt gemist
• Om aan te geven dat je een tweede mailadres wilt registreren bij je JoHo donatie dien je in te loggen op joho.org en het wijzigingsformulier in te vullen.