Module 1 Zakelijke communicatie

Hoofdstuk 1 Kenmerken van zakelijke communicatie

1.1 Introductie

Hoger opgeleiden dienen over goede communicatieve vaardigheden te beschikken om hun functie uit kunnen voeren. Denk bijvoorbeeld aan marketingmanagers die hun superieuren van hun plannen moeten overtuigen, organisatieadviseurs die advies uitbrengen aan het management en beleidsmakers die hun directies en raden van bestuur moeten overtuigen van hun voorstellen. Deze communicatieve vaardigheden bestaan uit schriftelijke communicatie zoals onder andere rapporten en uit mondelinge communicatie, zoals onder andere presentaties.

In de praktijk is gebleken dat de beste managers beschikken over uitstekende communicatieve kwaliteiten. Dit betekent dat je communicatief competent moet zijn om ten eerste kans te maken op een baan en, ten tweede, succesvol te zijn in je werk. Dit boek draagt bij aan het verwerven van noodzakelijke communicatieve kennis en vaardigheden, om deze vervolgens toe te kunnen passen in concrete beroepssituaties. Met dit boek leer je communiceren in, met en namens bedrijven en organisaties. Met andere woorden: dit boek leert je zakelijk communiceren.

Dit boek beperkt zich tot zakelijk communiceren, ofwel formeel communiceren. Formeel communiceren komt neer op het overbrengen van een boodschap van een zender naar een ontvanger, waarbij de zender en/of ontvanger verankerd zijn in een organisatie. Deze organisatie kan specifieke eisen stellen aan de wijze van communiceren.

Zakelijke communicatie komt op meerdere plaatsen voor, o.a. binnen commerciële organisaties, in de non-profit-sector, maar ook in het privéleven. In een non-profit-sector kom je dit tegen in de vorm van nota’s, notities, rapporten en circulaires van de overheid. Zakelijke communicatie in het privéleven komt voor wanneer iemand met een organisatie communiceert, bijvoorbeeld in

Studiegids met samenvattingen en studiehulp voor:

• Boektitel: Zelf leren schrijven
• Subtitel: Schrijfvaardigheid voor psychologie, pedagogiek en sociale wetenschappen
• Auteurs: Van der Molen; Ackermann; Osseweijer; Schmidt; van der Wal; de Boer; Polak
• Druk: 5e

Waar gaat 'Zelf leren schrijven' over?

• Dit boek is een praktische gids die je essentiële vaardigheden bijbrengt om academische teksten op een heldere en overtuigende manier te schrijven. Het behandelt onderwerpen zoals het formuleren van een onderzoeksvraag, het opbouwen van een argumentatie, het correct citeren van bronnen en het schrijven van verschillende soorten academische teksten.
• Je leert hoe je je ideeën op een logische en structuurvolle manier kunt presenteren, hoe je complexe informatie kunt vereenvoudigen, hoe je academische conventies kunt volgen en hoe je je schrijfvaardigheid in het algemeen kunt verbeteren.

Hoe is 'Zelf leren schrijven' opgebouwd?

• Het boek is opgebouwd conform de drie fases van het schrijfproces: voorbereiding, schrijven en revisie.
• De eerste drie hoofdstukken van het boek hebben betrekking op de voorbereiding: oriënteren op het onderwerp, een goed afgebakende vraagstelling formuleren, relevante literatuur zoeken, lezen en selecteren, en een structuuropzet maken.
• De hoofdstukken 4 tot en met 6 zijn gewijd aan de schrijffase: het opbouwen van een artikel, correct refereren, citeren en parafraseren, en argumenteren. In hoofdstuk 7 worden de samenhang in een tekst en te vermijden zinsconstructies behandeld. In hoofdstuk 8 komt de wetenschappelijke schrijfstijl aanbod.
• Het negende hoofdstuk van het boek heeft betrekking op de revisie en afwerking van de tekst: grammatica, interpunctie, inhoudelijke verbeteringen en vormvoorschriften. Ter afsluiting van het boek volgen beoordelingscriteria welke docenten kunnen gebruiken bij het nakijken van schrijfopdrachten.

Wanneer kan je 'Zelf leren schrijven' goed gebruiken?

• De vaardigheden die je in dit boek leert, zijn niet alleen nuttig tijdens je studie, maar ook in je toekomstige beroep. Of je nu in de wetenschap, het onderwijs of een andere kennisintensieve sector werkt, het vermogen om helder en overtuigend te schrijven is gewild en breed toepasbaar.

Door wie is 'Zelf leren schrijven' geschreven?

• Het boek is geschreven door een team van auteurs onder redactie van Van der Molen, die experts zijn op het gebied van academisch schrijven en taalonderwijs.

Samenvattingen en studiehulp bij 'Zelf leren schrijven'

• Uitgelichte samenvattingen en studiehulp te gebruiken bij het boek door het team Van der Molen e.a.: zie hieronder