ExamTests with Economic and Consumer Psychology at Leiden University
Article summaries of Economic and Consumer Psychology - UL - 2020-2021Collection of Summaries with articles for Economic and Consumer Psychology at the University of Leiden, 2020-2021. This course covers subjects where psychology crosses marketing, about branding, loyalty, effectiveness of commercials and interpersonal differences of customer perception.
College-aantekeningen bij Economic and Consumer Psychology aan de Universiteit Leiden - 2016/2017Sociale cognitie is een van de hoofdgebied in sociale psychologie. Onderdelen hiervan zijn:
Sociale perceptie: hoe oordelen we mensen en wanneer doen we aan stereotypering
Attributie: waar komen bepaalde gebeurtenissen vandaan? Van buiten of eigen verantwoordelijkheid?
Beslissingen: hoe maken mensen beslissingen? Wanneer? Wanneer wordt dit meer systematisch gedaan of wanneer meer heuristiek?
Attitudes: hoe zijn attitudes gevormd? Hoe meet je ze? Hoe zijn ze gerelateerd aan gedrag?
Het gaat over diversiteit van fenomenen en ze kunnen veel verklaren als het gaat om belangrijke wereldproblemen. Je kunt je in de werkgroepen inschrijven voor verschillende onderwerpen waar je dieper op in gaat.
Sociale cognitie: how people make sense of people. Je kijkt dus als mens naar jezelf en naar anderen en vraagt je af hoe dit leidt tot bepaald gedrag dat je bij anderen of bij jezelf ziet. Filmpje van Dotsch en Wigboldus: ze hebben een studie gedaan door middel van virtuele realiteit. De opdracht was dat de proefpersoon naar iemand toe moest lopen en zijn/haar naam en nummer moest onthouden. Uit het onderzoek kwam naar voren dat men op meer afstand bleef als iemand een Marokkaans uiterlijk had ten opzichte van een Nederlands uiterlijk. Daarnaast bleek men meer stress te hebben (door middel van huidmetingen) bij een Marokkaans uiterlijk dan bij een Nederlands uiterlijk.
Deze reacties zijn gedreven door stereotypering!
Een andere manier om sociale cognitie uit te leggen is door middel van vergelijking met behaviorisme. Behaviorisme beoordeelt gedrag door middel van onderzoek naar stimulus en respons. Dit wordt ook wel de black-box respons genoemd. Men is niet geïnteresseerd in wat er tussen de stimulus en respons gebeurt, omdat het niet goed zichtbaar is wat er gebeurt. Alleen zichtbare dingen worden dus gemeten!
Socio-cognitieve perspectief: tussen stimulus en respons wordt gekeken naar informatieprocessen en mentale representaties (cognitie). Hoe interpreteren mensen bepaalde dingen? Hoe onthouden ze het, hoe halen ze het op en wat voor invloed heeft het op het gedrag van de desbetreffende persoon? Dit is moeilijk te meten, maar door middel van reactietijd, priming, fysiologische metingen en virtual reality is het mogelijk om in het hoofd van de sociale ontvanger te ‘kijken’.
Sociale cognitie neemt mentalisme (cognitieve representaties) erg serieus!
Informatie over processing process: het gaat meer over algemene dingen dan over specifieke onderdelen
Cross fertilization: er wordt niet alleen binnen de sociale psychologie gekeken, ook door cognitieve psychologie en via neurowetenschap
College-aantekeningen bij Economic and Consumer Psychology aan de Universiteit Leiden -2013/2014Het begrijpen van het gedrag van consumenten bestaat uit de overwegingen die zij maken. De overwegingen zijn keuzes: waar, wat, wanneer kan ik iets kopen, heb ik het wel nodig? Die keuzes gaan dan ook over alle onderwerpen: van tandpasta tot een nieuwe auto, maar dus ook over het kopen van diensten of het meedoen aan activiteiten. Mensen maken gebruik van keuzemodellen en de keuzes hebben ook over langere tijd invloed. Vooral reclames spelen op deze keuzes in.
De daadwerkelijke keuze van een klant hangt af van: motivatie (wil je dit product?), vermogen/bekwaamheid (heb je bijvoorbeeld geld genoeg voor dit product?) en mogelijkheid (bijvoorbeeld: kun je dit kopen in de winkel, is het beschikbaar?). Deze factoren moeten alle drie aanwezig zijn voordat men iets koopt.
Iedere consument is overigens ook een mens. Wat opvallend is bij (consumenten)psychologie is dat de onderzoeker zowel subject (onderzoeker) is als object (datgene wat onderzocht wordt).
Er zijn twee benaderingen om naar consumenten te kijken:
De consument als homo economicus (HE).
De HE maakt gebruik van de rationele keuze theorie; hierbij maak je voor jezelf een lijst van alle opties en streep je zo alle positieve en negatieve punten af. De kans op een voor jou goede mogelijkheid wordt dan berekend (de kosten/minpunten worden afgewogen tegen wat het oplevert/de pluspunten) en daar wordt de keuze op gebaseerd. Dit gaat om hoe je een keuze zou moeten maken.
Adverteerders maken hier vooral gebruik van door hun artikelen zo veel mogelijk positieve punten mee te geven. In de praktijk merk je echter dat er te veel mogelijkheden bestaan om dit bij alle keuzes toe te passen.
De consument als homo sapiens (HS).
Deze mensen maken gebruik van keuzes gebaseerd op motivaties, emoties en behoeften. Via deze manier kiezen we meestal in de praktijk. Dit gaat om hoe je een keuze echt maakt.
Dit is irrationeel klantgedrag.
Er wordt onderscheid gemaakt tussen maximizers (willen dat iets zo veel mogelijk oplevert) en satisficers (zolang het aan de eisen voldoet, ben ik tevreden en is het goed).
De HE wil er voor zichzelf zoveel mogelijk uithalen en wordt daarom ook wel een maximizer genoemd. Ze maken gebruik van de rationele theorie die je ook als volgt kunt samenvatten:
EU= Pi * U (Xi), waarbij:
EU = verwachte waarde (wat een product je oplevert)
U = waarde van het product
P = kans op die waarde
Deze methode is echter niet.....read more
ExamTests with Economic and Consumer Psychology at Leiden UniversityPractice Questions to be used with Social Cognition: From Brains to Culture - Fiske & Taylor
Summaries and study services for Psychology Bachelor 2/3 at Leiden University - Specialisation courses & Electives - Year 2022/2023
This bundle contains relevent study materials with the second and third year of the Psychology Bachelor programme, in Dutch and English for Leiden University. Do you have your own lecture notes or summaries to share? Make your fellow students happy and upload them to your own WorldSupporter profile.
JoHo can really use your help! Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
Field of study
Je vertrek voorbereiden of je verzekering afsluiten bij studie, stage of onderzoek in het buitenland
Study or work abroad? check your insurance options with The JoHo Foundation
Add new contribution