![Image](https://www.worldsupporter.org/sites/default/files/styles/medium/public/bundle/wereldbol_summaries_joho_single_boek_1_150x190px_0.png?itok=PgQm9J5z)
Waarom moet consumentenautonomie bestudeerd worden?
In het Westerse Verlichtingsdenken staan individuele autonomie en vrije wil centraal. Ze vormen dan ook de basis van de economische theorieën achter consumentenkeuze. Er wordt echter te weinig gekeken naar hoe consumenten hun eigen autonomie in het maken van keuzes begrijpen.
Wat is consumentenautonomie?
In verschillende disciplines wordt over het concept autonomie gesproken. In de filosofie gaan de discussies betreffende autonomie over wat een persoon nodig heeft voor vrije wil. Volgens sommigen vereist vrije wil de mogelijkheid om anders te kiezen. Volgens anderen slaat vrije wil meer op een psychologische staat van voorkeuren: wat iemand zelf van een keuze vindt. Vanuit de psychologie werd aan dit debat toegevoegd dat er misschien geen vrije wil bestaat en misschien wel. Volgens sommigen is dit niet relevant en dienen we vrije wil aan te nemen om de motivaties en drijfveren van mensen te kunnen onderzoeken.
Binnen de consumentenkeuze wordt autonomie gedefinieerd als de consument zijn mogelijkheid om zelf keuzes te maken, vrij van externe invloeden door andere factoren. Deze definitie ligt op dezelfde lijn als de vrije wil.
Er moet een onderscheid gemaakt worden tussen controle en autonomie. Controle is de consument zijn mogelijkheid om resultaten te beïnvloeden door zijn acties en keuzes. Autonomie gaat over de consument zijn vrijheid in acties en keuzes, ongeacht de uitkomst. Controle vereist autonomie maar niet andersom.
Wat is het verschil tussen daadwerkelijke en waargenomen autonomie in de context van consumenten?
Marketing heeft niet alleen een invloed op de daadwerkelijke autonomie van consumenten, maar ook op de door henzelf waargenomen autonomie. Waargenomen autonomie is het individuele subjectieve gevoel eigen keuzes te kunnen maken.
Het verschil tussen daadwerkelijke en waargenomen autonomie is goed te zien in een veelvoud aan keuzes. Door de komst van het internet hebben consumenten veel meer opties gekregen, hun daadwerkelijke autonomie is gegroeid. Toch kan zo veel keuze leiden tot keuzestress en ontevredenheid, de zogenoemde paradox van keuze. Dit betekent dat de waargenomen autonomie is gekrompen.
Algoritmes en targeting-strategieën worden gebruikt om deze veelvoud aan keuzes in te perken. Deze kunnen echter ook zorgen voor een andere paradox waarbij de waargenomen autonomie groeit maar de daadwerkelijke autonomie krimpt.
Hoe veerkrachtig is waargenomen autonomie?
Consumenten hebben een fundamentele nood aan autonomie. Externe invloeden op consumentengedrag ondermijnen niet per se de waargenomen autonomie en vaak is waargenomen autonomie veerkrachtig tegen sturing. Mensen bevestigen zelf hun vrije wil wanneer die bedreigd wordt.
Het gevoel van autonomie neemt meestal niet af bij 'concrete framing', als er dus wordt gekeken naar een specifieke gebeurtenis die de keuzevrijheid beperkt. Wel neemt de waargenomen autonomie af bij 'abstracte framing'. Bij abstracte framing wordt niet gekeken naar een specifieke gebeurtenis maar naar de keuzevrijheid in het algemeen. Verder maakt het nog uit of mensen de autonomie zien als psychologisch of biologisch. Meestal gaan mensen ervan uit dat autonomie in de geest zit. Omdat dit meer los van het fysieke staat, doen externe invloeden ook minder afbreuk aan de waargenomen autonomie.
Welke veranderingen op de markt zijn relevant voor de waargenomen autonomie?
De volgende veranderingen zorgen voor een ander gevoel van autonomie bij consumenten:
- Keuze overvloed.
- Digitale keuze architectuur met algoritmes, aanbevelingssystemen, zoeksystemen, gepersonaliseerde aanmoedigingen en digitale assistenten.
- Informatie en transparantie. Consumenten zijn beter beschermd omdat ze meer weten, maar de kosten hiervan zijn dat aanbieders ook veel meer van hen weten.
Dit artikel is geschreven tijdens de COVID-19 pandemie. Tijdens de pandemie is gebleken dat mensen veelal hun waargenomen autonomie behouden ondanks vele externe beperkingen op de daadwerkelijke autonomie. Dit komt zowel door de consumenten zelf die in hun vrije wil blijven geloven als door aanbieders die steeds in hogere mate gepersonaliseerd te werk gaan.
Er liggen nog veel vragen open wat betreft autonomie. Bijvoorbeeld of er sprake kan zijn van totale autonomie of dat het alleen in gradaties te meten is. En wanneer en hoe consumenten autonomie zouden moeten kunnen opgeven voor andere voordelen.
JoHo can really use your help! Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world
![Image](https://www.worldsupporter.org/sites/default/files/styles/medium/public/bundle/wereldbol_summaries_joho_single_boek_1_150x190px_0.png?itok=PgQm9J5z)
Samenvattingen bij de voorgeschreven literatuur voor Deeltoets 3 (Autonomie) van De 21ste eeuw en de moderne mens (UU) 22/23
Samenvattingen bij de voorgeschreven literatuur voor Deeltoets 3 (Autonomie) van De 21ste eeuw en de moderne mens (UU) 22/23
- 1 of 2157
- volgende ›
Online access to all summaries, study notes en practice exams
- Check out: Register with JoHo WorldSupporter: starting page (EN)
- Check out: Aanmelden bij JoHo WorldSupporter - startpagina (NL)
Using and finding summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
- Starting Pages: for some fields of study and some university curricula editors have created (start) magazines where customised selections of summaries are put together to smoothen navigation. When you have found a magazine of your likings, add that page to your favorites so you can easily go to that starting point directly from your profile during future visits. Below you will find some start magazines per field of study
- Use the menu above every page to go to one of the main starting pages
- Tags & Taxonomy: gives you insight in the amount of summaries that are tagged by authors on specific subjects. This type of navigation can help find summaries that you could have missed when just using the search tools. Tags are organised per field of study and per study institution. Note: not all content is tagged thoroughly, so when this approach doesn't give the results you were looking for, please check the search tool as back up
- Follow authors or (study) organizations: by following individual users, authors and your study organizations you are likely to discover more relevant study materials.
- Search tool : 'quick & dirty'- not very elegant but the fastest way to find a specific summary of a book or study assistance with a specific course or subject. The search tool is also available at the bottom of most pages
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
- Check out: Why and how to add a WorldSupporter contributions
- JoHo members: JoHo WorldSupporter members can share content directly and have access to all content: Join JoHo and become a JoHo member
- Non-members: When you are not a member you do not have full access, but if you want to share your own content with others you can fill out the contact form
Quicklinks to fields of study (main tags and taxonomy terms)
Field of study
- Communication & Media sciences
- Corporate & Organizational Sciences
- Cultural Studies & Humanities
- Economy & Economical sciences
- Education & Pedagogic Sciences
- Health & Medical Sciences
- IT & Exact sciences
- Law & Justice
- Nature & Environmental Sciences
- Psychology & Behavioral Sciences
- Public Administration & Social Sciences
- Science & Research
- Technical Sciences
Add new contribution