Join Log in Profile Search

E-module 3 Professionele gespreksvoering 23 UU

week 3

 
vraagstelling
  • Doelgerichte vragen: De mate waarin je vragen betrekking hebben op het doel/onderwerp van je onderzoek. Hierop dien je hoog te scoren. Een valkuil is dat dit kan leiden tot sturende vragen
  • Doorvragen: De mate waarin je op gepaste momenten doorvraagt om een (voor je onderzoek bruikbaar) antwoord te krijgen op je vraag. Hierop dien je hoog te scoren.
  • Sturende vragen:De mate waarin je geen ruimte geeft om eigen antwoorden te geven, maar  juist antwoorden in de mond legt. Hierop dien je laag te scoren.
  • Foutieve vraagformulering: De mate waarin je vragen onduidelijk zijn geformuleerd, bijvoorbeeld doordat je twee vragen in één stelde. Hierop dien je laag te scoren.
 
Informatie (van Latijn informare: "vormgeven, vormen, instrueren") is alles wat kennis toevoegt en zo onwetendheid, onzekerheid of onbepaaldheid vermindert. Strikt genomen is informatie pas informatie als die interpreteerbaar is. Interpreteren en integreren van informatie resulteert in kennis. (...) Informatie wordt overgedragen via communicatie. Wie een boodschap overdraagt is de zender en wie de boodschap ontvangt is de ontvanger. 
Infromatie verzamelen: manier om kennis te verwerven
 
Technieken in informatie verzamelen
  • Vragen stellen: kan verbaal, met stemgebruik (paraverbaal) en non-verbaal (gebaren, gezichtuidrukkingen)
  • concretiseren: kan middels verschillende soorten vragen. Heeft een aanmoedigende functie (stimulatie meer gedetailleerde informatie te geven) en verhelderende functie (stimulatie meer te specificeren/concretiseren) 
 
Vormen doorvragen
Doel
Voorbeeld
Verhelderingsvraag
Duidelijkere informatie krijgen
Wat versta je precies onder tentamenstress?
Verantwoordingsvraag
Uitleg/verklaring krijgen
Wat is de reden dat je juist nu bij mij komt?
Relevantievraag
Belang checken
Is het belangrijk voor je om dit nu te bespreken?
Voorbeeldvraag
Concretere informatie krijgen
Kun je een voorbeeld geven van een moment waarop je last had van tentamenstress?
Uitweidingsvraag
Méér informatie krijgen
Waar heb je nog meer last van?
Herformuleringsvraag
Antwoord op de vraag krijgen
Wat kan ik daarin voor je betekenen?
Accuraatheidsvraag
Juistheid antwoord checken
Denk je dat echt? Weet je dat zeker?
Consensusvraag
Besluit nemen
Zullen we dit onderwerp, jouw tentamenstress, nader gaan bespreken?
'Clearinghouse'-vraag
Niet gedeelde, belangrijke informatie boven tafel krijgen 
Is er nog iets dat je belangrijk vindt om te vertellen?
Dit type vraag stel je vooral aan einde van een gesprek.
 
 
 
Een vragende stijl is gepast wanneer:
Een responsieve stijl is gepast wanneer:
De ander accepteert dat jij de rol van ondervrager hebt.
De ander het meeste voordeel heeft te halen.
De informatie die je zoekt vooral feitelijk is.
De informatie-uitwisseling een gevoelsmatige dimensie heeft.
Je beperkt tijd hebt voor het gesprek.
De informatie verwarrend/gefragmenteerd is,
bijvoorbeeld omdat het om een probleem gaat.
Je geen lange-termijn relatie hoeft op te bouwen.  
Het belangrijk is dat je een gelijkwaardige relatie opbouwt.
De informatie vooral jou ten goede komt.
 
Nog meer soorten vragen;
  • Herinneringsvragen: vraagt je om informati op te halen uit het geheugen
  • Procesvragen: vraagt naar je verantwoording,  mening, oordeel, voorspelling, analyse of interpeatie
  • Affectieve vragen: vragen naar gevoelens emoties, voorkeuren en houdingen
  • Retorische vragen: vragen waarop de vragensteller geen antwoord verwacht, omdat 1) de vragensteller zelf van plan is om het antwoord te geven, 2) de vraag gelijk staat aan een stelling (wie gunt zijn kinderen nou niet het beste?) of 3) de vraag bedoeld is als een soort berisping (hoe kun je?!).
  • Meervoudige vragen: twee of meer vragen in één. Gebeurd vaak als er tijdsdruk is
 
Drie strategien introverst vs extrovert voorbeeld
  • Confirmatie strategie: vragen zo stelt dat een bevestigend antwoord de aanname dat de kandidaat extravert is ondersteunt en een ontkennend antwoord deze aanname ontkracht
  • Diagnostische strategie: vooral vragen stelt die optimaal onderscheid maken tussen extraversie en introversie
  • maximilasatie/minimalisatie: vooral vragen stelt die de kans vergroten dat de kandidaat in de categorie 'extravert' valt of juist de kans verkleinen in de introvert te vallen
 
Open interview: zo min mogelijk sturen en zoveel mogelijk de gedachtegang van de geïnterviewde volgen. 
Half/geheel gestandardiseerd interview: manier van informatie verzamelen. vragen zijn al van te voren vastgelegd.
 
Tweedelige indeling intake 
  • Gericht op taak (assesment): kan probleemassesment zijn (is er een probleem en is er ernst?) of hulpassesment (wat is passend en wie?) zijn
  • Gericht op relatie: opbwouen van werkrelatie met client
 
Te behandelende gespreksonderwerpen
  • Het probleem van de cliënt
  • De huidige leefsituatie en het functioneren van de cliënt
  • De geschiedenis/achtergrond van de cliënt
  • De doelen waar de cliënt aan wil werken
 
Probleem van de cliënt
  • Geschiedenis van het probleem:
- Wanneer deed het probleem of de symptomen zich voor het eerst voor?
- Waar was je en wat gebeurde er precies toen je het probleem voor het eerst opmerkte?
- Hoe heb je geprobeerd met dit probleem om te gaan of op te lossen?
- Hoe is het verloop van het probleem over tijd?
  • Uiting van het probleem:
Wat gebeurt er vooraf, tijdens en na het optreden van het probleem qua:
- Gedrag
- Affectieve ervaringen/emoties
- Fysieke sensaties
- Beelden
- Gedachten
- Relatiegebeurtenissen
- Biochemisch/drugsgebruik
  • • Ernst van het probleem:
- Hoe vaak ervaar je dit probleem?
- Hoe lang duurt het meestal?
- Hoe eindigt het meestal (of wat doe je waardoor het uiteindelijk stopt)?
- Op welke manieren interfereert het met je werk, relaties, school of vrije tijdsactiviteiten?
- Als je de ernst van uw probleem zou beoordelen, waarbij 1 geen stress aangeeft en 100 
wat aangeeft dat er zoveel leed is dat je zelfmoord zult plegen of sterven, hoe zou je het 
vandaag beoordelen?
- Welk cijfer zou je hebt probleem geven op de slechtste dag ooit?
De ‘waarom nu’ vraag:
- Wat maakt dat je hulp hebt gezocht?
- Wat maakt dat je je juist nu hebt aangemeld (wat was de druppel)?
 
  • Huidige leefsituatie en functioneren van de cliënt
Dagelijks leven: Wat voor soort activiteiten vullen een gebruikelijke dag? Beschrijf een typische dag in je leven.
• Werk/studie: Hoe ziet je werk/studie leven eruit?
• Relaties: Hoe ziet je sociale leven eruit? Heb je een partner, kinderen?
• Woonsituatie: Hoe woon je?
• Vrije tijd: Wat doe je in je vrije tijd? Wat zijn je hobby's? Wat doe je om te ontspannen?
• Werk-privébalans: hoe zou jij je werk(-studie)-privébalans omschrijven?
 
  • Geschiedenis/achtergrond van de cliënt: biografisch, familie, sociaal
• Eerste herinneringen: Wat is je eerste herinnering? Is deze positief/negatief?
• Omschrijvingen en herinneringen aan ouders: Hoe zou je je vader/moeder beschrijven? 
Hoe ben je opgevoed?
• Omschrijvingen en herinneringen aan broers/zussen: Welke herinneringen heb je aan je 
broers/zussen? Welke relatie had je met hen toen jullie opgroeiden? 
• Basisschool, middelbare school en vervolgonderwijs ervaringen: Hoe was school voor 
jou? 
• Werkervaringen: Welke positieve en negatieve herinneringen heb je met betrekking tot werk?
• Romantische relaties: Welke romantische relaties heb je gehad? Hoe heb je die ervaren?
• Militaire ervaring en geschiedenis: Ben je in militaire dienst geweest? Hoe was dat?
• Seksuele geschiedenis: Wat heb je over seks geleerd van je ouders, school, leeftijdsgenoten, enz.?
• Geschiedenis met agressie: Heb je wel eens gevochten? Heb je wel eens iemand fysiek pijn gedaan?
• Medische/gezondheidsgeschiedenis: Hoe is je gezondheid? Ben je wel eens ernstig ziek geweest?
• Hulpverleningsgeschiedenis: Heb je al eens eerder hulp gehad? Waarvoor?
• Alcohol en drugsgeschiedenis: Wanneer heb je voor het eerst alcohol of drugs gebruikt? 
Welke voordelen beleef je hieraan?
• Rechtsgeschiedenis: Ben je weleens gearresteerd? Heb je wel eens een boete gekregen? 
• Recreatie geschiedenis: Welke hobby’s heb je gehad? 
• Ontwikkelingsgeschiedenis: Hoe is de zwangerschap van je moeder verlopen? Zijn er 
bijzonderheden in hoe je je hebt ontwikkeld?
• Spirituele/religieuze geschiedenis: Wat is je religieuze achtergrond? Hoe speelt/speelde dat 
een rol in je leven?
 
  • Doelen waar de cliënt aan wil werken
• Laten we zeggen dat de therapie/coaching succesvol is en je enkele grote veranderingen in je 
leven opmerkt. Wat is er dan veranderd?
• Hoe zie je jezelf de komende jaren veranderen?
• Aan welke doelen zou je willen werken?
 
Opening
  • Op gemak stellen: “wil je wat drinken, is dit je eerste keer hier?”
  • Jezelf voorstellen
  • Verwachtingen scheppen: “het gesprek zal 45 min duren”
  • Vertrouwelijkheid
  • Doorverwijzing
 
Het probleem
  • Openingsvraag: wat brengt je hier/
  • Klachtenanamnese: verkenning van het probleem
  • Concretiseren van belang
 
4A’s van kwaliteit van arbeid
  • Arbeidsinhoud
  • Arbeidsverhoudingen
  • Arbeidsomstandigheden
  • Arbeisvoorwaarden
 
SSKK-model: 
  • Steun: als je de omgeving van de cliënt bekijkt, wat zijn hulpbronnen die de cliënt kunnen bijstaan of energie geven? Goeie vrienden of vriendinnen bijvoorbeeld?
  • Stress: welke factoren in de omgeving hebben al dan niet rechtstreeks invloed op het persoonlijk functioneren en de klachten van de cliënt? Is er recent iets gebeurd waardoor de klachten zijn ontstaan? Wordt de cliënt gepest op school?
  • Kracht: wat zijn sterktebronnen die de persoon zelf in handen heeft? Talenten, creatieve bezigheden, fijne hobby's die energie kunnen geven maar die nu eventueel on hold staan?
  • Kwetsbaarheden: wat zijn de valkuilen in het persoonlijk functioneren van de cliënt die maken dat de klachten kunnen blijven bestaan? Is de cliënt bijvoorbeeld heel perfectionistisch, waardoor die chronisch in een gevoel van spanning leeft in termen van 'het is nooit goed genoeg?'
 
drie mogelijkheden voor keuzes maken tussen onderwerpen
  • Theoretische oriëntatie: bepaalt gedeeltelijk welke informatie je verzamelt en hoe
  • Vooraf een vragenlijst sturen
  • Vragen enkel het essentiële te vertellen

 

Image

Access: 
Public

Image

Check more of topic:
This content is used in:

Aantekeningen Professionele Gespreksvoering 23 UU

Going abroad?
Study with summaries
Search a summary

Image

 

 

Contributions: posts

Help other WorldSupporters with additions, improvements and tips

Add new contribution

CAPTCHA
This question is for testing whether or not you are a human visitor and to prevent automated spam submissions.
Image CAPTCHA
Enter the characters shown in the image.

Image

Spotlight: topics

Check the related and most recent topics and summaries:
This content is also used in .....

Image

Check how to use summaries on WorldSupporter.org

Back to top

Online access to all summaries, study notes en practice exams

Back to top

How and why use WorldSupporter.org for your summaries and study assistance?

  • For free use of many of the summaries and study aids provided or collected by your fellow students.
  • For free use of many of the lecture and study group notes, exam questions and practice questions.
  • For use of all exclusive summaries and study assistance for those who are member with JoHo WorldSupporter with online access
  • For compiling your own materials and contributions with relevant study help
  • For sharing and finding relevant and interesting summaries, documents, notes, blogs, tips, videos, discussions, activities, recipes, side jobs and more.
Back to top

Using and finding summaries, notes and practice exams on JoHo WorldSupporter

There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.

  1. Use the summaries home pages for your study or field of study
  2. Use the check and search pages for summaries and study aids by field of study, subject or faculty
  3. Use and follow your (study) organization
    • by using your own student organization as a starting point, and continuing to follow it, easily discover which study materials are relevant to you
    • this option is only available through partner organizations
  4. Check or follow authors or other WorldSupporters
  5. Use the menu above each page to go to the main theme pages for summaries
    • Theme pages can be found for international studies as well as Dutch studies

Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?

Back to top

Quicklinks to fields of study for summaries and study assistance

Main summaries home pages:

Main study fields:

Main study fields NL:

Back to top
WorldSupporter: what are the features, functionalities and rules on WorldSupporter.org?
WorldSupporter NL: hoe vind je samenvattingen en studiehulp op WorldSupporter.org en JoHo.org
Summaries and Study Assistance - Start
Follow the author: Yara Claassen
Work for WorldSupporter

Image

JoHo can really use your help!  Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world

Working for JoHo as a student in Leyden

Parttime werken voor JoHo

Statistics
1380