Gedrag in Organisaties hoorcollege 2

Hoorcollege 2

Kenmerken van het individu

• Persoonlijkheid

• Zelfbeeld

• Talenten en vaardigheden

• Sluit aan bij het thema diversiteit

Perceptie

• Basisprincipes

• Attributie

Communicatie

• Noise

• Media

• Sluit aan bij het thema irrationaliteit

Persoonlijkheid:

Heeft behoorlijk stabiele kenmerken: Zichtbaar over tijd, en in verschillende situaties. Vaak moeten ze wel ‘geactiveerd’ worden, zoals extraversie. Differentieert tussen de mensen, er is dus sprake van diversiteit. Persoonlijkheid beïnvloedt je emoties, je motivatie en je gedrag enz.

Typen vs trekken:

Kwalitatieve versus kwantitatieve verschillen

Dimensies van Jung:

1. Analyseren – intuïtief

2. Objectief – subjectief

3. Extraversie of introversie (energie of motivatie uit anderen of jezelf)

Door MBTI toegevoegd:

4. Waarnemen of oordelen

In totaal zijn er dus zestien combinaties mogelijk.

Problemen met MBTI:

Zijn mensen wel zo makkelijk te typeren, dus zijn ze wel helemaal introvert of extravert bijvoorbeeld?

Waarom deze dimensies? De dimensies zijn niet scherp & ze vertonen overlap, zoals subjectief en intuïtief. Verder is er een lage betrouwbaarheid. Verder een slechte voorspeller, dus de conclusie is dat het model niet erg bruikbaar is.

Persoonlijkheidstrekken ofwel ‘traits’:

Binnen dit gebied is er een debat gaande over de volgende punten:

Welke dimensies gebruik je? Het Big Five model of het model van Cattell met 16 verschillende persoonlijkheid factoren? Maar ook: is er sprake van Nature of Nurture, oftewel genen of aangeleerd.

De Big Five persoonlijkheidstrekken bestaan uit:

• Extraversion

• Agreeablesness

• Conscientiousness

• Emotional stability

• Openness to experience: bij deze kenmerken valt op dat de verschillen binnen een aspect erg groot kan zijn

Zelfconcept:

Self-esteem, ofwel eigendunk is het geloof van je eigen waarde gebaseerd op een zelf evaluatie

Self-efficacy, het geloof in je eigen kunnen om een taak succesvol af te ronden

Locus of control, de mate waarin een persoon zich verantwoordelijk voelt voor zijn of haar gedrag en zijn consequenties. Hierin wordt internal en external onderscheiden.

Concepten niet onafhankelijk van elkaar.

Hangt samen met persoonlijkheid.

Wat is intelligentie?

Definitie: de capaciteit voor constructief denken, argumenteren en problemen oplossen.

GMA is de algemene intelligentie. Er zijn ook specifieke dimensies hierin zoals: verbaal, numeriek, ruimtelijk inzicht, interpersoonlijk en analytisch vermogen.

Emotionele Intelligentie:

Definitie: ‘The ability to perceive, identify, understand and manage your own emotions and those of others.’ Het blijkt dat de emotionele intelligentie een redelijk goede samenhang heeft met de werktevredenheid.

Perceptie:

Het kunnen zien van vormen die er niet echt zijn. Voorbeeld is een hond vinden in een plaatje met allemaal vlekjes. Maar ook als we kijken naar wie we het beste als een groep overkomt. Je kijkt dan naar de gelijkenissen tussen de mensen en de afstand tot elkaar.

Ook kan bijvoorbeeld contrast je perceptie door de war gooien, denk hierbij aan optische illusies zoals 2 lijntjes die even lang zijn maar toch niet dezelfde lengte lijken te hebben.

Attributie:

Drie dimensies door Kelley: interne of externe attributie.

• Distinctiviteit: in elke situatie hetzelfde gedrag?

• Consistentie: het gedrag continueert door de tijd heen?

• Consensus: gedrag ook door anderen vertoond?

Voorbeeld: een collega levert een rapport in met veel fouten, ze heeft dit nog nooit eerder gedaan en anderen leveren ook foute rapporten in. Oordeel:

• Distinctiviteit is hoog

• Consistentie is laag, want ze doet het voor het eerst

• Consensus is hoog, want anderen doen het ook zo.

Fundamentele attributiefout: de neiging om interne oorzaken te overschatten.

Actor-observer bias: gedrag van anderen intern te attribueren en andersom.

Self-serving bias: bij succes intern attribueren en bij falen extern.

Media richness:

Er zijn 2 factoren: er is aanwezigheid van feedback en er is aanwezigheid van verschillende soorten informatie, zoals verbaal, nonverbaal en paralinguistisch

Er is ook een verband met de welke informatie op wat voor manier moet worden overgebracht. Zo is het aan te raden om bij simpele taken zoals brainstorming communicatie via computers te gebruiken. Dit is dan handiger dan face-to-face. Maar bij besluitvorming is dit juist andersom omdat er veel coördinatie nodig is.

Klankkleur is een voorbeeld van para linguïstisme.