Gedrag in Organisaties hoorcollege 5

Hoorcollege 5

Wat is een groep?

• Een groep is meer dan 2 individuen die met elkaar interacteren

• Je streeft een collectief doel na

• Er is sprake van collectieve normen over hoe je je moet gedagen

• Je hebt een gedeelde identiteit met de groep (je staat ergens voor)

Gedeelde identiteit: Algemeen beeld van de groep als collectief geheel

• Iedereen hecht veel belang aan het groepsbeeld

• Onderscheidend, wijkt af van andere groepen.

Gevolg is dat er vereenzelviging is: ik =wij. Ook krijg je een ingroup bias, dus je voelt dat je eigen groep beter is dan anderen.

Ingroup bias verklaart voor een groot deel ook discriminatie.

Groepsfuncties:

• Voor de organisatie

  1. Complexe taken kun je niet alleen uitvoeren

  2. Trainen nieuwkomers

  3. Coördinatie tussen partijen

  4. Nieuwe ideeën genereren

• Voor het individu

  1. Uitwisseling resources

  2. Testen en delen van percepties sociale wereld

  3. Terugdringen onzekerheid

  4. Bevestigen self-esteem

Tuckman’s theorie van groepsontwikkeling:

Begint met vormen, daarna storming (conflicten), daarna het normeren van gedrag en als laatste presteren.

Normen:

Gedeelde attitudes, meningen, gevoelens en acties die gedrag voorspellen: Norming

Normen kunnen op verschillende manieren ontstaan. Hieronder een aantal meest voorkomende ooraken voor het ontstaan van normen:

• Expliciete statements

• Kritieke ervaringen uit verleden

• Primacy effect: eerste gedrag bepaalt de rest

De invloed van groepsgrote bij conformiteit gaat als volgt: bij een grootte van 1,2 of 3 personen zijn er redelijke verschillen te zien qua conformiteit. Vanaf 3 is er geen sprake meer van een stijging. Er is ook sprake van een scherpe afname in conformiteit als er een medestander is die dezelfde mening heeft als jou.

Waarom gebeurt dit?

Informationele invloeden:

• Sociale percepties valideren

• Anderen als bron van informatie over de werkelijkheid

• Sterker in ambigue situaties

Normatieve invloeden:

• Affiliation behouden

• Anderen als bron van goedkeuring of afkeuring gebruiken

• Sterker naarmate groepscohesie hoger is (groupthink)

Groupthink is:

“A mode of thinking that people engage in when they are deeply involved in a cohesive in-group, when members’ strivings for unanimity override their motivation to realistically appraise alternative courses of action” (Janis, 1972)

Of: Een overdreven neiging tot het zoeken en bewaren van harmonie en consensus binnen de groep (Hart et al.)

Antecedenten hiervan zijn:

• Groepscohesie en ‘esprit de corps’

• Directief leiderschap

• Isolement en afzondering van experts

• Homogeniteit

• Gebrek aan procedures

• Weinig zelfvertrouwen

• Hoge stress

En symptomen:

• Zelfoverschatting

• Onaantastbaarheid

• Moraliteit

• Collectieve vernauwing

• Rationalisatie

• Stereotypering

Een team is een groep mensen die:

• Complementaire vaardigheden hebben

• Een duidelijk doel hebben

• Taken moeten verrichten

• Zich bij elkaar moeten verantwoorden

Teamprestatie:

Taak: zijn externe partijen tevreden?

Maar ook: zijn de teamleden tevreden? Hoe zien ze een toekomstige samenwerking?

Potentiele prestatie is hoog als de teamleden de KSA’s (knowledge, skills en abilities) bezitten om de taak uit te voeren.

Echter kan de werkelijke prestatie lager liggen door onder andere slechte motivatie en coördinatie verlies.

Er zijn verschillende motivaties om wel of niet samen te werken. Zo kiezen mensen tussen individueel of gezamenlijk belang, het handhaven van een goede sfeer en eigen succes en goede prestatie.

Social loafing:

Hoe groter de groep, hoe minder individuele inspanning er is. Dit vloeit uit de Expectancy theory, want het individuen vraagt zich een paar dingen af:

• Leidt mijn bijdrage tot een betere prestatie?

• Heeft een betere prestatie consequenties voor mij?

• Hoe waardeer ik de groepsuitkomsten?

• Zijn mijn bijdragen kostbaar?

Shared mental models:

Door Lim & Klein, 2006. Er is georganiseerde kennis over team en taak.

Er zijn 2 belangrijke termen, namelijk sharedness en accuraatheid. Deze staan voor gelijkheid in organisatie van kennis en in gelijkheid met expert-oordelen.

Aan het eind is er weer iets te zeggen over de connectie van dit college en de 4 principes van OB:

• Diversiteit: Teamsamenstelling bepaalt potentiele productiviteit

• (ir)rationaliteit: Mixed motive situaties: redenen voor en tegen coöperatie

• Multi-causaliteit: Motief om cohesie te behouden vs motief om goed te presteren

• Interactiviteit: Het ontstaan van en de invloed van normen, bijvoorbeeld autokenetisch effect