Marketing: Samenvattingen, uittreksels, aantekeningen en oefenvragen - RUG
- 2061 keer gelezen
De ‘BCG Growth-Share Matrix’ geeft voor iedere ‘Strategic Business unit’ (SBU)…..
Wat is, in het geval van bier (zoals in de casus in deze tussentoets) de ‘need’, ‘want’ en ‘demand’?
Het bepalen welke van de bestaande segmenten in de markt jij gaat bedienen wordt ook wel _______ genoemd.
Naast de 4P’s worden ook de 4C’s onderscheiden als onderdelen van de marketing mix.
Welke uitspraak is juist?
Als je bij luchtvaartmaatschappij KLM een vlucht boekt, kun je er aan het eind van je online boekingsproces voor kiezen extra te betalen om de CO2 uitstoot van je vlucht te
compenseren. Dit is een voorbeeld van …
Onlangs bezette Greenpeace ongeveer 70 tankstations van oliebedrijf Shell uit protest tegen proefboringen in Alaska. Tot welke groep behoort Greenpeace in dit voorbeeld?
Welk van onderstaande partijen is/zijn een voorbeeld van een ‘marketing intermediary’ voor Coca Cola?
Marijn neemt bij de aankoop van een nieuwe auto, zijn vorige auto is alweer 10 jaar oud, veel verschillen tussen merken waar en weegt de alternatieven zorgvuldig af. Hoe kan dit type consumentenkoopgedrag het beste getypeerd worden?
Welke behoefte uit de piramide van Maslow (‘Maslow’s Hierarchy of Needs’) is het minst dringend?
Welke van onderstaande begrippen is het gevolg van recente ontwikkelingen in informatietechnologie, en is tegenwoordig de standaard als het gaat om aankopen doen in ‘business-to-business markten’?
Wanneer we het hebben over effectieve segmentatie, zijn er een aantal criteria die van belang zijn. Welke van de volgende stellingen is correct?
Stelling 1: Het belangrijkste criteria voor een segment is dat het ‘substantial’ moet zijn.
Stelling 2: ‘Differentiable’ betekent dat de mensen binnen een segment voldoende heterogeen moeten zijn.
De iPhone 5 van Apple is sinds 28 september jongstleden verkrijgbaar op de Nederlandse markt. Ongeveer 20% van de Nederlandse bevolking bezit al een iPhone op het moment dat Pauline een iPhone aanschaft. Tot welke groep adopters van de iPhone behoort Pauline?
‘Voor drukke, mobiele professionals die altijd op de hoogte willen blijven, is BlackBerry een ‘wireless connectivity solution’ die er voor zorgt dat je op een makkelijke en betrouwbare manier gelinkt bent aan data, mensen en middelen terwijl je onderweg bent’. Deze zin is een voorbeeld van een …
Welke van de volgende stellingen is correct?
Stelling 1: Een bedrijf dat werkt volgens een ‘intrepeneurial marketing’ strategie heeft geen formele marketingstrategie.
Stelling 2: Een bedrijf dat Porters ‘focus’ strategie gebruikt zorgt ervoor dat het een of meerdere marktsegmenten zeer goed bedient.
Albert Heijn heeft recent geprobeerd om korting te krijgen van zijn leveranciers. Het bedrijf wilde dit extra geld gebruiken om verdere groei te financieren . Het doel van een dergelijke ‘market leader’ strategie is om …
a
b
c
c
d
c
d
d
b
c
d
c
c
b
d
De ‘BCG Growth-Share Matrix’ geeft voor iedere ‘Strategic Business unit’ (SBU)…..
Wat is, in het geval van bier (zoals in de casus in deze tussentoets) de ‘need’, ‘want’ en ‘demand’?
Het bepalen welke van de bestaande segmenten in de markt jij gaat bedienen wordt ook wel _______ genoemd.
Naast de 4P’s worden ook de 4C’s onderscheiden als onderdelen van de marketing mix.
Welke uitspraak is juist?
Als je bij luchtvaartmaatschappij KLM een vlucht boekt, kun je er aan het eind van je online boekingsproces voor kiezen extra te betalen om de CO2 uitstoot van je vlucht te
compenseren. Dit is een voorbeeld van …
Onlangs bezette Greenpeace ongeveer 70 tankstations van oliebedrijf Shell uit protest tegen proefboringen in Alaska. Tot welke groep behoort Greenpeace in dit voorbeeld?
Welk van onderstaande partijen is/zijn een voorbeeld van een ‘marketing intermediary’ voor Coca Cola?
Marijn neemt bij de aankoop van een nieuwe auto, zijn vorige auto is alweer 10 jaar oud, veel verschillen tussen merken waar en weegt de alternatieven zorgvuldig af. Hoe kan dit type consumentenkoopgedrag het beste getypeerd worden?
Het belang van marketing voor een ondernemer is groot. Immers, je creëert een product of dienst (toegevoegde waarde) voor je klanten en je krijgt in ruil daarvoor waarde (bijvoorbeeld geld) terug. Hiervoor is het belangrijk om winstgevende relaties met je klanten op te bouwen én deze te onderhouden. Dit segment van het ondernemerschap noemen we marketing.
De kracht van de klant
Opvallend is dat succesvolle bedrijven gemeen hebben dat ze zich sterk richten op hun klanten en dat marketing bij hen een hoge prioriteit heeft. Ze streven er naar om hun klanten een zo hoog mogelijke toegevoegde waarde te bieden. In ruil daarvoor krijgen ze (meer) winst. De mate van intensiviteit die een ondernemer steekt in zijn klanten, bepaalt dus voor een groot deel zijn succes.
In de moderne marketingpraktijk en in het moderne marketingdenken ligt het accent op het zorgen van klantwaarde en klanttevredenheid. De winst haalt een ondernemer uit het leveren van klanttevredenheid. Door torenhoge waarde te beloven aan nieuwe klanten en oude klanten tevreden te houden, bereikt hij zijn doel: winst.
Overal marketing
Marketing wordt zowel bij grote succesvolle bedrijven bedreven als bij kleine non-profitorganisaties. Beide organisatievormen zijn er op uit om te weten wat hun doelgroep wil of behoefte aan heeft en hoe ze daaraan kunnen voldoen.
We maken onderscheid tussen B2B-marketing en consumentenmarketing. B2B-marketing staat voor business-to-business-marketing en daarvan spreken we wanneer bedrijven waarde creëren voor andere bedrijven en daarmee een krachtige klantrelatie opbouwen met als doel waarde terug te krijgen. B2B-marketing wordt ook wel industriële marketing genoemd.
We spreken van consumentenmarketing wanneer bedrijven waarde creëren voor consumenten en daarmee een krachtige klantrelatie opbouwen met als doel waarde terug te krijgen.
Definitie marketing
Philip Kotler definieert marketing als volgt: “een proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen”. (Philip Kotler, Principes van marketing.....read more
Succesvolle bedrijven hebben tegenwoordig de eigenschappen dat ze zeer consument gericht zijn en sterk begaan met marketing. Voornamelijk in de tijd van de economische depressie is het belangrijk voor een bedrijf om een sterke relatie met de klant te onderhouden.
Marketing kan op meerdere manieren gedefinieerd worden. Een definitie van marketing is het managen van winstgevende klanten relaties. Het doel van marketing is het aantrekken van nieuwe klanten door het beloven van superieure waarde en het behouden en groeien van de hedendaagse klanten door ze voldoening te geven. Kotler & Armstrong (2012) definiëren marketing als het proces waarbij bedrijven waarde creëren voor consumenten en een sterke relatie opbouwen met hen om zo waarde van de consument in ruil daarvoor vast te leggen......read more
Deze begrippenlijst is gemaakt naast de 15e druk van het boek
Marketing: het proces waarbij organisatie waarde creëren voor klanten en sterke klanten relaties opbouwen om zo waarde van klanten terug te krijgen.
Needs: behoefte, dit kunnen fysieke, sociale of individuele behoeften zijn.
Wants: de menselijke behoefte, zoals ze door cultuur en persoonlijkheid gevormd worden, de wil.
Market offerings: zijn combinaties van producten, services en ervaringen aangeboden aan een markt om zo behoeftes te vervullen.
Market management: de kunst en wetenschap van het kiezen van een target markt en winstgevende relaties met hen te bouwen.
Value proposition: de set van voordelen of waardes die een bedrijf belooft te leveren.
Productie concept: het idee dat klanten producten willen die aanwezig zijn een goed betaalbaar en dat de organisatie moet proberen te focussen op het verbeteren van de productie en distributie efficiency.
Product concept: het idee dat klanten producten willen die de meeste kwaliteit, performance en features hebben en dat de organisatie daarom energie moet steken in het constant verbeteren van de producten.
Selling concept: het idee dat klanten niet genoeg willen kopen van een product, tenzij ze zorgen voor grote schaal verkoop en promotie.
Marketing concept: het idee dat het behalen van organisatie doelen afhankelijk is van weten wat de behoeftes zijn van de target markt en hier beter aan voldoen dan de concurrenten.
Societal marketing concept: het idee dat de marketing beslissingen van bedrijven moeten overwegen wat de klant wilt en de lange termijn interesses van de klant en de maatschappij.
Customer relationship management (CMR) is het proces van bouwen en behouden van winstgevende relaties door het leveren van superieure klant waarde.
Customer-managed relationships: marketing relaties waarin klanten door technologie interactie hebben met bedrijven en met elkaar.
Consumer-generated marketing: merk uitwisselingen door klanten zelf.
Partner relationship management: het samenwerken met partners in andere bedrijven of andere afdelingen om ze meer waarde te brengen aan de klant.
Customer lifetime.....read more
Marketing Strategy & Analysing the Marketing Environment (H2 + H3 boek)
Strategische planning
Met strategische planning wordt het realiseren van je doelstelling/missie in de markt bedoelt. De vraag is hoe jouw bedrijf zich kan aanpassen in een veranderende markt.
Proces/stappenplan:
Mission statement
Wat is je missie? / Waar wil je naar toe? (= de doelstelling op lange termijn)
Wie is mijn klant? (ouderen, jongeren)
Wat is onze business? (waar zijn we goed in)
Wat wil de klant? De marketier gaat op zoek naar klantgerichte oplossingen
Belangrijke mission statements:
Focus op beperkt aantal doelen
Stress major policies and values
Define major competitive spheres
Kijk naar de lange termijn
Short, memorable, meaningful
Mission statements staan niet vast, ze kunnen weer veranderd worden. Ook zijn ze abstract, je kunt er namelijk geen beslissingen uit afleiden.
Companywide Strategic Planning
Creatie van reële doelstellingen
Zie slide 13 voor verschil business doelen en marketing doelen!
Eenheden: Strategic Business Units (SBU)
Kenmerken:
Unieke concurrenten
Zitten in specifieke markten (dus veel markten zijn moeilijk te definiëren)
Bestaan uit één onderdeel
Binnen een bedrijf zit een directie die verantwoordelijk is voor de Business Unit
Hoe definieer je je Business/ Business Unit: Klantgroepen, technologie, customer needs
Zie slide 16 voor SBU definitions (Belangrijk is de manier van denken, hoe definieer je een markt). Nadruk moet liggen op market definition. Product definition zorgt namelijk voor een beperkte kijk op korte termijn, geeft geen zicht op onderliggende behoeftes. Gevolg: je wordt bijziend omdat je alleen geleid wordt door huidige product met huidige markt, waardoor je de ontwikkelingen in de samenleving/technologie niet ziet.
Business portfolio maken (BCG)
BCG-matrix (Boston Consulting Group)
Horizontaal: Relatief marktaandeel
Verticaal: Marktgroei
Zie voorbeeld slide!
Problemen bij BCG
De vraag hoe je SBU’s definieert
Het definiëren van concurrenten
Kost veel tijd
Hoe de matrix meten
Geeft beeld van de huidige situatie, geen groeiverwachtingen
Als het marktaandeel groter dan de concurrent is is het >1, is het kleiner dan de concurrent dan is het <1.
Product-market growth Matrix
Eigen markt verder ontwikkelen of een nieuwe markt op (nieuwe vestigingen openen in eigen markt of bijv vestigingen in een ander land)
Met bestaande producten de markt in of nieuwe producten ontwikkelen
Zie voorbeeld slide!
Planning
Hier wordt relevant studiemateriaal gebundeld voor Bedrijfskunde jaar 1 aan de Rijksuniversiteit Groningen
Voor een compleet overzicht van de meest recente op JoHo WorldSupporter aangeboden samenvattingen & studiehulp maak je het beste gebruik van de zoekfuncties.
JoHo can really use your help! Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world
Waag jij binnenkort de sprong naar het buitenland? Verzeker jezelf van een goede ervaring met de JoHo Special ISIS verzekering
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
Field of study
Add new contribution