Hoorcollege 1
SCO is het op elkaar afstemmen van het aanbod van producten en diensten en de vraag naar producten en diensten. Grondstoffen worden componenten, die worden subcomponenten en samen vormen ze het product.
Onderdelen in de lijn zijn onder andere:
Leveranciers
Productieaansturing
Transport, opslag en wachten
Dienstverlening
In de realiteit is het heel complex, want iedereen heeft zijn eigen ideeën en doelstellingen, en de uitdaging is om deze met elkaar in een gestroomlijnd geheel te vormen.
Supply Chain Operations draait om:
De transformatieprocessen binnen bedrijven
Verplaatsing van goederen en informatie tussen bedrijven
Het tot stand brengen van een eindproduct voor de consument
Operations and Supply Chain management: “The design, operation and improvement of the systems that create and deliver a firm’s primary products and services” Ieder bedrijf heeft een primair proces dat aangestuurd moet worden.
Voorbeelden primaire processen bij een aantal bedrijven zijn de taken die je veelal als eerste met het bedrijf of organisatie associeert. Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:
Ikea: produceren van componenten, aanvullen van voorraden
DUO: verwerken van aanvragen, uitbetalen StuFi
McDonalds: bereiden van hamburgers
Ziggo: beheer van netwerk en aanbieden van TV zenders
De Supply Chain
Goederenstroom: producent levert aan groothandel, groothandel aan winkelier en winkelier aan consument. De afgelopen jaren is de goederenstroom vertroebeld, vaak kun je rechtstreeks bij een producent bestellen. Leveranciers leveren goederen aan de producent. Wat ook steeds belangrijker is is de retourstroom (reverse logistics), zoals bijvoorbeeld recycling . De fase van de leverancier heeft de purchasing fase/Inbound logistics, de fase van de producent de production fase en de groothandel, winkelier en consumenten bevinden zich in de distribution/outbound logistics fase.
Operations and Supply Chain Management: plan, source, make & deliver. De leverancier, het eigen bedrijf en de klant doen dit eigenlijk allemaal het zelfde.
Supply chain management: plannen
Operations management: hoe maak je iets, welke stappen, welke volgorde.
Plannen kan op verschillende niveaus:
Strategisch: welke prestatiedoelstellingen streeft het bedrijf na en met welke middelen worden deze gerealiseerd?
Tactisch: Wat is de totale capaciteit van alle fabrieken, hoe verhoudt dit zich met geaggregeerde vraag?
Operationeel: Hoe laat moet onderdeel Y bij machine X aankomen om de deadline te halen?
Source
Selectie van leverancier op basis van: prijs, kwaliteit, betrouwbaarheid, flexibiliteit, snelheid, duurzaamheid
Macht
Vertrouwen
Contracten
Make (Intern proces)
Definitie: “Een groep activiteiten die input transformeren in output”.
Input is materiaal, informatie of klanten of een combinatie van die drie. Transformatie gebeurt door middel van middelen: machines, medewerkers, gebouwen en computersystemen. Output zijn producten, diensten of een combinatie van deze twee.
Een proces is eigenlijk een groep actieven die waarde toevoegen voor de klant.
Maatstaven:
Effectiviteit (doe de juiste dingen): juiste product, voor de juiste klant, op het juiste moment, met de juiste kwaliteit
Efficiency (doe de dingen juist): tegen de laagste kosten
Waarde (value): de verhouding tussen de aantrekkelijkheid van een product en de kosten (kwaliteit/kosten)
Het primaire proces wordt ook wel het productieproces of transformatieproces genoemd. Er zijn ook andere processen: sales, financiële administratie, marketing en product ontwikkeling. Dit zijn ondersteunende processen.
Transformatie:
Process mapping: Process Flow Diagram
Processtap/activiteit: vierkant
Voorraadpunt/wachtrij: driehoek
Stroom (materiaal, klanten, informatie): pijl
Onderscheid tussen producten en diensten:
Producten | Diensten |
Tastbaar | Ontastbaar |
Klant niet aanwezig in het voortbrengingsproces | Klant aanwezig in het voortbrengingsproces |
Homogeen | Heterogeen |
Niet tijdafhankelijk, opslag mogelijk | Tijdafhankelijk, geen opslag mogelijk |
Context van het voortbrengingsproces niet van belang | Context van het voortbrengingsproces van belang |
Er wordt ook onderscheid gemaakt in pure goederen, kern goederen en kern diensten en pure diensten. Het is echter nooit discreet verdeeld, pure goederen en diensten zijn lastig te vinden.
Pure goederen | Kern goederen | Kern diensten | Pure diensten |
Voedsel | Computers | Hotels | Onderwijs |
Chemicaliën | Auto’s | Luchtvaartmaatschappij | Zorg |
Boeken | Huishoudelijke apparaten | Internet Service Providers | Financieel advies |
Deliver
Interne en externe verplaatsing van goederen
Inrichting van vervoer en opslag: transportmodaliteiten, locatie van magazijnen, inrichting van magazijnen
Coördinatie van vervoer en opslag
Organiseren van informatiestromen van en naar klanten en van en naar leveranciers
Strategische rol SCO
Zoeken naar concurrentievoordeel
Bedrijfsstrategie: financiële strategie, commerciële strategie, operations strategie
Een set van beslissingen, doelstellingen en beleidsmaatregelen met betrekking tot het gebruik van middelen (resources)
De strategische rol moet aansluiten bij de bedrijfsstrategie
Voorbeeld: IKEA heeft een cost leadership strategie, dit heeft weerslag op de operations strategie van IKEA
Er moet een consistent patroon van beslissingen tussen functies plaatsvinden
Voorbeeld: De verkoopafdeling benadrukt snelle levering bij klanten terwijl operations volledige benutting van het productieapparaat probeert te bewerkstelligen.
Beslissingsgebieden
Capaciteit
ICT en Productietechnologie
Sourcing
Organisatieontwikkeling
Kwaliteitssystemen
Prestatiemeting en beloning
Planningssystemen
Productontwikkeling
Intern en neutraal: minimaliseren van de negatieve effecten van operations
Extern en neutraal: gelijk op willen gaan met concurrentie, maar minimaliseren van de negatieve effecten van Operations
Intern en draagt bij: operations draagt bij aan bedrijfsstrategie
Extern en draagt bij: operations heeft een duidelijke strategische rol die bijdraagt aan het concurrentievoordeel
Een Operations manager kan doelstellingen leversnelheid en hoge bezetting verenigen door het invoeren van tussenvoorraden.
Prestatiedoelstellingen:
Kosten
Kwaliteit
Leversnelheid
Leverbetrouwbaarheid
Flexibiliteit
Volumeflexibiliteit: in welke mate kun je meebewegen met de variaties van vraagvolume in de markt?
Mixflexibilteit: hoeveel verschillende producten kun je in een dag maken?
Productflesibiliteit: hoeveel verschillende producten kan mijn bedrijf maken en leveren? (hoe breed is het assortiment?)
Leverflexibiliteit: kun je nog aanpassingen maken in de levering?
Key Performance Indicators: (KPIs)
Kosten
Bezettingsgraad (benutte capaciteit/beschikbare capaciteit)
Productiviteit (outputs/inputs)
Omzet van voorraad: (aantal verkochte producten/gemiddelde voorraad)
Kwaliteit
% defecte producten
Aantal klachten
Leversnelheid
Order doorlooptijd
Time-to-market
Leverbetrouwbaarheid
Aantal orders te laat
Aantal items in voorraad in relatie tot de vraag
Flexibiliteit
Omsteltijden
Aantal producttypen dat per dag geproduceerd kan worden
Trade off’s
Leversnelheid (snel reageren op de klant)
Kosten (lage prijzen)
Betrouwbaarheid (op tijd leveren)
Kwaliteit (foutvrije producten en diensten)
Flexibiliteit (breder aanbod, innovatie, snel reageren op vraagfluctuaties, maatwerk)
Het is moeilijk deze verschillende prestatiedoelen allemaal toe te passen, omdat ze elkaar soms tegenspreken. Je kunt ze op een as zetten en vergelijken. Als je onder de lijn zit ben je inefficiënt. Je moet dus een positie op de lijn hanteren.
Prioritering van prestatiedoelstellingen
SCO strategie:
Prioritering van prestatiedoelstellingen
Op ieder van de strategische beslissingsgebieden
Order winners: goed presteren op deze prestatiedoelstellingen draagt direct en significant bij aan het binnenhalen van een klant
Order qualifiers: klanten verwachten een minimale prestatie op deze prestatiedoelstellingen
Triple bottom line
Economic prosperity: economische kant van het bedrijf
Social responsibility (voorbeeld: Fairtrade)
Environmental Stewardship (duurzaamheid, recyclen)
Risico’s en ontwrichting
Bij een onbetrouwbare leverancier is een oplossing bijvoorbeeld het gebruik maken van meerdere leveranciers.
Join with a free account for more service, or become a member for full access to exclusives and extra support of WorldSupporter >>
Notes en collegeaantekeningen Supply chain Operations, Groningen
- 2786 keer gelezen
Contributions: posts
Spotlight: topics
Online access to all summaries, study notes en practice exams
- Check out: Register with JoHo WorldSupporter: starting page (EN)
- Check out: Aanmelden bij JoHo WorldSupporter - startpagina (NL)
How and why use WorldSupporter.org for your summaries and study assistance?
- For free use of many of the summaries and study aids provided or collected by your fellow students.
- For free use of many of the lecture and study group notes, exam questions and practice questions.
- For use of all exclusive summaries and study assistance for those who are member with JoHo WorldSupporter with online access
- For compiling your own materials and contributions with relevant study help
- For sharing and finding relevant and interesting summaries, documents, notes, blogs, tips, videos, discussions, activities, recipes, side jobs and more.
Using and finding summaries, notes and practice exams on JoHo WorldSupporter
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
- Use the summaries home pages for your study or field of study
- Use the check and search pages for summaries and study aids by field of study, subject or faculty
- Use and follow your (study) organization
- by using your own student organization as a starting point, and continuing to follow it, easily discover which study materials are relevant to you
- this option is only available through partner organizations
- Check or follow authors or other WorldSupporters
- Use the menu above each page to go to the main theme pages for summaries
- Theme pages can be found for international studies as well as Dutch studies
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
- Check out: Why and how to add a WorldSupporter contributions
- JoHo members: JoHo WorldSupporter members can share content directly and have access to all content: Join JoHo and become a JoHo member
- Non-members: When you are not a member you do not have full access, but if you want to share your own content with others you can fill out the contact form
Quicklinks to fields of study for summaries and study assistance
Main summaries home pages:
- Business organization and economics - Communication and marketing -International relations and international organizations - IT, logistics and technology - Law and administration - Leisure, sports and tourism - Medicine and healthcare - Pedagogy and educational science - Psychology and behavioral sciences - Society, culture and arts - Statistics and research
- Summaries: the best textbooks summarized per field of study
- Summaries: the best scientific articles summarized per field of study
- Summaries: the best definitions, descriptions and lists of terms per field of study
- Exams: home page for exams, exam tips and study tips
Main study fields:
Business organization and economics, Communication & Marketing, Education & Pedagogic Sciences, International Relations and Politics, IT and Technology, Law & Administration, Medicine & Health Care, Nature & Environmental Sciences, Psychology and behavioral sciences, Science and academic Research, Society & Culture, Tourisme & Sports
Main study fields NL:
- Studies: Bedrijfskunde en economie, communicatie en marketing, geneeskunde en gezondheidszorg, internationale studies en betrekkingen, IT, Logistiek en technologie, maatschappij, cultuur en sociale studies, pedagogiek en onderwijskunde, rechten en bestuurskunde, statistiek, onderzoeksmethoden en SPSS
- Studie instellingen: Maatschappij: ISW in Utrecht - Pedagogiek: Groningen, Leiden , Utrecht - Psychologie: Amsterdam, Leiden, Nijmegen, Twente, Utrecht - Recht: Arresten en jurisprudentie, Groningen, Leiden
JoHo can really use your help! Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world
1816 |
Add new contribution