Join with a free account for more service, or become a member for full access to exclusives and extra support of WorldSupporter >>
Confrontatie is een professionele gespreksvaardigheid die in staat stelt om op een open, directe en respectvolle manier lastige of gevoelige onderwerpen te bespreken met anderen. Het doel is om misverstanden te voorkomen, conflicten op te lossen en samen tot een oplossing te komen die voor alle betrokkenen acceptabel is.
Wat zijn de belangrijkste kenmerken van een confrontatie?
- Openheid: Beide partijen zijn bereid om eerlijk en transparant te communiceren over hun standpunten en gevoelens.
- Directheid: De focus ligt op het bespreken van de kern van het probleem, zonder afleiding of terughoudendheid.
- Respect: Beide partijen tonen respect voor elkaar, zelfs wanneer ze het oneens zijn.
- Constructiviteit: Het doel is om samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is.
- Veiligheid: Er is een sfeer van veiligheid en vertrouwen, waardoor beide partijen zich vrij voelen om hun mening te geven.
Waarom is het geven van een confrontatie belangrijk?
- Verbetert communicatie: Confrontatie helpt om misverstanden te voorkomen en openheid te bevorderen.
- Versterkt relaties: Door conflicten op een constructieve manier op te lossen, worden relaties sterker en veerkrachtiger.
- Verhoogt productiviteit: Onopgeloste conflicten kunnen leiden tot stress, frustratie en verminderde productiviteit. Confrontatie kan deze problemen helpen te verhelpen.
- Bevordert teamwork: Door open en eerlijk te communiceren, kunnen teamleden beter samenwerken en gezamenlijke doelen bereiken.
Hoe werkt het geven van een confrontatie in de praktijk?
- Kies het juiste moment: Zorg ervoor dat je de confrontatie op een rustig moment en in een privéomgeving aangaat.
- Bereid je voor: Denk na over wat je wilt zeggen en hoe je het wilt zeggen.
- Start het gesprek: Begin op een vriendelijke en respectvolle manier.
- Blijf kalm: Het is belangrijk om kalm te blijven, zelfs wanneer de ander emotioneel wordt.
- Luister aandachtig: Luister naar de mening van de ander en probeer zijn of haar standpunt te begrijpen.
- Zoek naar overeenkomsten: Probeer vast te stellen waar jullie het over eens zijn.
- Bied oplossingen: Bied constructieve oplossingen aan en bespreek de voor- en nadelen van elke oplossing.
- Maak afspraken: Kom tot afspraken waar beide partijen zich mee kunnen verenigen.
- Volg de afspraken op: Zorg ervoor dat de afspraken worden nagekomen.
Praktijkvoorbeeld
Stel je bent manager en je merkt dat een van je medewerkers te laat komt op het werk. Je kunt dit op een professionele manier bespreken door een confrontatiegesprek aan te gaan. Je legt uit wat de gevolgen zijn van het te laat komen en je bespreekt samen mogelijke oplossingen. Je kunt bijvoorbeeld afspreken dat de medewerker een half uur eerder begint te werken, of dat hij of zij thuiswerkdagen opneemt om de verloren tijd in te halen.
Aandachtspunten
- Vermijd beschuldigingen: Richt je op het probleem, niet op de persoon.
- Blijf objectief: Probeer de situatie vanuit een neutraal perspectief te bekijken.
- Wees empathisch: Probeer je in te leven in de gevoelens van de ander.
- Vermijd emotionele reacties: Blijf kalm en beheerst, zelfs wanneer de ander emotioneel wordt.
- Zoek professionele hulp: Als je moeite hebt met confrontaties, kan een coach of mediator je helpen.
Psychological communication: The best concepts summarized
Psychological communication: The best concepts summarized
Table of contents
- Psychological communication
- Verbaal volgen
- Parafrase
- Samenvatten
- Gevoelsreflectie
- Papegaaien
- STARR-methode
- 5 G's methode
- Concretiseren
- Reguleren
- Positief heretiketteren
- Confrontatie
- Eigen voorbeeld
- Professioneel gesprek met een puber
- Professioneel gesprek met een jong kind
- Professioneel gesprek met een cognitief beperkt persoon
- Empathie
- Slechtnieuwsgesprek
- Nuanceren
- Open vragen
- Gesloten vragen
- GROW model
- Heteroanamnese
- Gespreksleider
- Observator
Studiegids met flashcards en definities bij Professionele Gespreksvoering aan de Universiteit Utrecht
Flashcards en definities bij Professionele Gespreksvoering
Online flashcards bij Professionele Gespreksvoering
- Verbaal volgen
- Parafrase
- Samenvatten
- Gevoelsreflectie
- Papegaaien
- STARR-methode
- 5 G's methode
- Concretiseren
- Reguleren
- Positief heretiketteren
- Confrontatie
- Eigen voorbeeld
- Professioneel gesprek met een puber
- Professioneel gesprek met een jong kind
- Professioneel gesprek met een cognitief beperkt persoon
- Empathie
- Slechtnieuwsgesprek
- Nuanceren
- Open vragen
- Gesloten vragen
- GROW model
- Heteroanamnese
- Gespreksleider
- Observator
- Voor flashcards en definities, zie de supporting content van deze studiegids
Psychology and behavorial sciences - Theme
Summaries, study notes, internships, tips and tools for study and work in psychology and behavorial sciences
JoHo can really use your help! Check out the various student jobs here that match your studies, improve your competencies, strengthen your CV and contribute to a more tolerant world
Online access to all summaries, study notes en practice exams
- Check out: Register with JoHo WorldSupporter: starting page (EN)
- Check out: Aanmelden bij JoHo WorldSupporter - startpagina (NL)
How and why would you use WorldSupporter.org for your summaries and study assistance?
- For free use of many of the summaries and study aids provided or collected by your fellow students.
- For free use of many of the lecture and study group notes, exam questions and practice questions.
- For use of all exclusive summaries and study assistance for those who are member with JoHo WorldSupporter with online access
- For compiling your own materials and contributions with relevant study help
- For sharing and finding relevant and interesting summaries, documents, notes, blogs, tips, videos, discussions, activities, recipes, side jobs and more.
Using and finding summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter
There are several ways to navigate the large amount of summaries, study notes en practice exams on JoHo WorldSupporter.
- Use the menu above every page to go to one of the main starting pages
- Starting pages: for some fields of study and some university curricula editors have created (start) magazines where customised selections of summaries are put together to smoothen navigation. When you have found a magazine of your likings, add that page to your favorites so you can easily go to that starting point directly from your profile during future visits. Below you will find some start magazines per field of study
- Use the topics and taxonomy terms
- The topics and taxonomy of the study and working fields gives you insight in the amount of summaries that are tagged by authors on specific subjects. This type of navigation can help find summaries that you could have missed when just using the search tools. Tags are organised per field of study and per study institution. Note: not all content is tagged thoroughly, so when this approach doesn't give the results you were looking for, please check the search tool as back up
- Check or follow your (study) organizations:
- by checking or using your study organizations you are likely to discover all relevant study materials.
- this option is only available trough partner organizations
- Check or follow authors or other WorldSupporters
- by following individual users, authors you are likely to discover more relevant study materials.
- Use the Search tools
- 'Quick & Easy'- not very elegant but the fastest way to find a specific summary of a book or study assistance with a specific course or subject.
- The search tool is also available at the bottom of most pages
Do you want to share your summaries with JoHo WorldSupporter and its visitors?
- Check out: Why and how to add a WorldSupporter contributions
- JoHo members: JoHo WorldSupporter members can share content directly and have access to all content: Join JoHo and become a JoHo member
- Non-members: When you are not a member you do not have full access, but if you want to share your own content with others you can fill out the contact form
Quicklinks to fields of study for summaries and study assistance
Field of study
- All studies for summaries, study assistance and working fields
- Communication & Media sciences
- Corporate & Organizational Sciences
- Cultural Studies & Humanities
- Economy & Economical sciences
- Education & Pedagogic Sciences
- Health & Medical Sciences
- IT & Exact sciences
- Law & Justice
- Nature & Environmental Sciences
- Psychology & Behavioral Sciences
- Public Administration & Social Sciences
- Science & Research
- Technical Sciences
Add new contribution